砥礪奮進的五年·婦女事業發展篇 圓夢中國人·巾幗故事匯 美麗綻放的五年·女性成長故事匯 巾幗心向黨建功新時代
圓夢中國人·巾幗故事匯 返回專題首頁
全國、山東省“巾幗文明崗”——威海市環翠國稅局辦稅服務廳:稅徽揚風采 巾幗書英姿
發布日期:2017-08-01訪問次數:

威海市環翠國家稅務局辦稅服務廳是一支由40多名女稅務干部組成的光榮隊伍,自2001年成立以來,她們為轄區內3萬余戶納稅人提供了高效、優質的稅收服務,累計征收稅款265.7億元,打造了威海市國稅系統納稅服務的“第一窗口”。

加強自身建設,擎起巾幗服務之旗幟


辦稅廳以提升素質為目標,建立了“2+1”學習模式,通過“干中學,學中練”,提高工作人員的業務水平。營改增期間,環翠局新增8875戶納稅人,辦稅廳人流劇增,日辦理業務達900余筆,日接待納稅人2000余人次,未出現一起投訴事件,納稅人滿意率達100%,相關做法被中央電視臺《新聞聯播》、《焦點訪談》欄目宣傳報道。環翠局實現了16年業務辦理的“零差錯”和辦稅服務的“零投訴”。

創新服務舉措,貫通優質服務之渠道

辦稅服務廳充分發揮婦女作用,秉持“始于納稅人需求,終于納稅人滿意”的理念,逐步打造了專業化、標準化、信息化新型服務平臺。創新辦稅廳建設,打造舒適辦稅環境,實現了“四區一體”辦稅廳新模式,配備了13種服務設施、19大類共計110項宣傳資料和涉稅服務樣本以及飲水機、報刊架等便民設施,為納稅人提供清晰明了的辦稅環境。創新制度化管理,規范日常服務行為,建立健全政務公開、延時等20多項服務管理制度,梳理細化17個部門、22個崗位的服務流程58項,編寫了《納稅服務規范操作流程》等,奠定堅實服務基礎。創新人性化服務,提供便捷高效體驗。“一窗通辦”節省納稅人40%以上的辦稅時間;“納稅人之家”接受咨詢9000余人次,解決納稅人實際問題110余個。十六年如一日的優質服務,得到了納稅人和社會各界的充分肯定和高度評價,累計收到錦旗102面,表揚信600余封。

豐富創建活動,展現巾幗文明之風采


辦稅服務廳以先進典型鞭策進步,學習全國先進人物、稅務系統涌現出的先進典型,在積極氛圍影響下,1名同志被國家稅務總局授予全國“我身邊的好稅官”榮譽稱號。同時大廳人員全部加入了志愿者,積極參加“陽光媽媽”等社會志愿活動,近年來累計為貧困大學生、困難群眾、社會福利院等捐款16余萬元,捐物1500余件。

       為國稅增光,為婦女添彩。威海市環翠國稅局辦稅廳的女稅務干部們用青春和汗水書寫了一篇英姿華章,她們將牢記“為國聚財 為民稅收”的光榮使命,不待揚鞭自奮蹄,為國稅工作做出更大的貢獻。

Copyright 2005-2016威海市婦女聯合會 All Rights Reserved魯ICP備05024458號 魯公網安備 37100202000355號
Produced By 大漢網絡 大漢版通發布系統 14场胜负彩全包多少钱